傳智有溫度丨你不知道的傳智版“一個都不能少”

數(shù)萬學員轉為線上直播學習數(shù)月以來，傳智播客千余名教學一線人員，如同經歷了一場無形的戰(zhàn)爭。

為保障分布在全國各地的學員能順利線上上課，同時讓每一名學員都能達到線下一樣的學習效果，教學團隊使出了渾身解數(shù)。

他們內心只有一個信念：自己負責的班級，爭取一個學員都不能少，一個都不能掉隊。

1

“遲到”學員的特殊“福利”，奪命連環(huán)Call

袁芳，傳智播客深圳校區(qū)班主任

不能面對面督學

她為每位學員錄制專屬“談心”視頻

開始線上教學后，因不能像線下教學那樣每天早上提前到教室點名，班主任袁芳為了讓全班學員準時進入直播間，她每天提前半小時把直播課程鏈接發(fā)到班級群，提醒學員做好上課準備。

直播課開始前10分鐘，她會查在線人數(shù)，如果有學員是離線狀態(tài)，袁芳會趕緊打電話過去。

對于時間觀念不強的學員，袁芳成了他們的遠程”鬧鈴“，同其他班主任一樣，她手機通訊錄里記著每位學員的手機號，沒準時上線的學員，都逃不過她的奪命連環(huán)Call。

沒有面對面的交流

一對一暖心視頻拉近距離

袁芳所帶的班級為疫情期間開設的新班，云上開班典禮期間，她認真記錄每位學員的自我介紹，然后再逐個私聊問候。

擔心文字不夠有溫度，她特意為每一位學員錄制了短視頻，為信心不足的學員加油打氣。她為大大咧咧的學員送上學習注意事項，內向的學員送上循循善誘的引導……她的用心，讓學員感動，紛紛回復視頻表示一定會好好學習，掌握更多技能。

袁芳為學員錄制的視頻

在上課期間，若發(fā)現(xiàn)學員掉線、走神，互動不積極，她也會給學員發(fā)視頻，監(jiān)督學員學習。

班級里有學員是跨行學IT技術，學習起來難免會遇到一些困難，產生想放棄的念頭。她常會把自己假設成初學者，站在學員角度思考問題，說出學員的顧慮，再用曾經帶過的跨行老學員案例為學員增加信心，并幫學員制定學習計劃，讓學員看到自己每日的進步，打消顧慮。

袁芳的認真負責，得到學員的認可，直呼她為”芳爺“。一個都不能少，就是全員關注，保障全班學員以最佳狀態(tài)線上學習。

2

用熱點撐起線上直播

他常給吸收不好的學員開小灶

陳浩川，傳智播客武漢校區(qū)導師

多互動多測試

學員情況盡在掌握之中

陳浩川被疫情困在了湖北京山市位于山中的老家。

接到線下轉線上教學的通知，陳浩川馬上開始做準備工作，因家里沒網，他只能靠手機熱點開啟線上授課。

為了讓每位學員都能準時在線上復課，陳浩川跑到戶外信號好的地方，挨個給學員打電話，解釋疫情期間線下轉線上的教學目的和教學服務方式，指導學員下載直播學習平臺……

在線上授課過程中，陳浩川更注意學員的聽課狀態(tài)和學習效果。

課上，檢驗學員是否認真聽課，陳浩川通過課堂互動情況就能做出判斷，為此他更注重互動的頻率，再根據互動情況推進課程進度。

課后，陳浩川每天都會有針對性的布置作業(yè)題，要求每一位學員按時“交卷”，他再一一批閱。線上直播結束后，陳浩川會在晚上為學員做一個多小時的在線答疑。

了解課程推進速度是否合理，直播平臺博學谷每日課程反饋是個好幫手，同時，他還在每周的課程測試中，考察學員本周的吸收效果，同時匯報給學員家長。

陳老師給學員在線答疑

吃了“大鍋飯”還需“開小灶”

為了保障全員學習效果，陳浩川會針對學員的一些共同性問題進行集中式講解。因為電腦設備或其他原因缺勤的學員，陳浩川會給他們單獨“開小灶”，要求學員看回放視頻，并定時主動詢問學習進度，布置作業(yè)，解答學員問題。

線上教學也像諜戰(zhàn)劇，常有學員喊“川哥，求放過”，但是都無濟于事，因為陳浩川在教學上從來都不會“心慈手軟”。

面對陳浩川高強度的督學行動，一般學員都得“束手就擒”。

川哥說：“我們雖然不能面對面看到彼此，但老師的工作勁頭和學員的學習熱情一直在相互‘凝視’”。一個也不能少，就是全班學員都掌握我所講授的知識。

3

關在書房當“偵探”

全班學員誰也別想偷懶

馮梅，傳智播客合肥校區(qū)班主任

早發(fā)現(xiàn)早提醒

“偵探”般洞察秋毫

在家辦公中，為了防止孩子干擾，馮梅在上班時間都把自己關在書房里，除了課間休息和直播課結束，她幾乎不出屋。

線上管理比線下難度大。馮梅擔心部分學員會趁機偷懶，“早發(fā)現(xiàn)，早提醒”是她管理線上學員的重要方法。

在上課前二十分鐘，馮梅會在班委群里讓各組長通知各組成員上線，十分鐘后在班委群上報每組上線人數(shù)，未上線的她會單獨電話聯(lián)系，保證直播課前5分鐘全部學員在線等待上課。

在上課過程中，馮梅的“偵探”身份顯現(xiàn)了，發(fā)現(xiàn)有掛機狀態(tài)，線上上課不積極，互動少的學員，馮梅便會打電話跟蹤，找到原因，讓學員及時找回學習狀態(tài)。

小本本隨時記錄“不良”學員

以備“秋后算賬”

課堂練習是學員線上學員聽課狀態(tài)的最好測試。

學員將完成的練習截圖發(fā)到班級群里，馮梅特別注重這個環(huán)節(jié)，個別不配合的學員，馮梅會記在”小本本“上，準備”秋后算賬“。

因為馮梅殺伐果決，不少學員都稱呼她“老大”，也有學員親切的稱呼她”梅姐”。

馮梅在“老大”和“梅姐”的身份中切換自如，她不在乎學員怎么稱呼她，她只清楚自己班級里的學員誰都不能掉隊。

“學員在線上學習，不僅需要跟上導師的節(jié)奏，還需要有自己的規(guī)劃和目標，自律是最大的內驅力”馮梅如是說。一個都不能少，就是全部學員都有清晰的學習目標和職業(yè)規(guī)劃，并都能為之付出行動。

4

“云服務”很貼心

做學員踏入IT行業(yè)的領路人

滕云，傳智播客成都校區(qū)導師

一對一私聊

了解每位學員的動態(tài)

來傳智將近半年，他嚴以律己，對學員竭心盡力。

線上教學以來，他總在想，學員在屏幕后沒有學習怎么辦?線上的學習氛圍會不會不如線下?學員聽課效率如何?

種種顧慮，讓他在線授課過程中多了好多“小心思”。

讓每一位學員保持積極的聽課狀態(tài)，是他在線授課的重點。而課后，滕云會私聊每位學員，了解他們在線學習的掌握程度和效果。

他從諫如流，讓學員多提意見，談學習感受，不斷優(yōu)化、升級自己的授課模式，以求給學員帶去最有價值的直播課程。

掌控課堂氣氛

云哥為學員立榜樣

調節(jié)課堂氣氛是滕云的強項，一個笑話就讓學員放松，一個技術點又把學員拉回來。收放自如的教學模式，深受學員喜愛。

偶爾有缺勤的學員，滕云會主動做輔導，要求學員看課程回放，告知學員學習重點，定時提問檢查。

班級學員都稱他云哥，學員們稱贊：云哥的”云服務“真不是蓋的。

在教學上，滕云一直在嚴格要求自己，他以身作則，目的是給學員樹立一個好榜樣，成為他們IT職業(yè)生涯的領路人。

一個都不能少，背后的支撐是要對每位學員負責任。帶領每位學員進入IT行業(yè)，滕云感覺自己做的事很有意義。

近期開班典禮上，在自我介紹環(huán)節(jié)，對于為什么報名參加IT培訓這一問題，我們聽到最多的答案是：趁疫情期間積攢專業(yè)技能，在疫情結束后迎接“報復式”的用人招聘，高薪就業(yè)就在這幾個月的“臥薪嘗膽”。

每個來傳智的學員都有一份期盼，因為深知這份期盼的分量，傳智播客一線教學團隊憋足勁為學員賦能。竭盡所能讓每位學員在踐行夢想的路上一個都不掉隊，一個都不能少，是傳智播客對每份夢想的承諾。